Onside Var es un proveedor gastronómico que comercializa productos alimenticios destinados principalmente a canchas de fútbol, bares, eventos y comercios gastronómicos.
Al realizar un pedido a través de nuestros canales de venta (sitio web, redes sociales o WhatsApp), el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
Todos los productos publicados en el sitio incluyen descripción, presentación y precio.
Onside Var se reserva el derecho de:
• modificar precios sin previo aviso
• modificar presentaciones o productos
• limitar la disponibilidad según stock
Las imágenes utilizadas en el sitio o material promocional son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto final.
Los pedidos pueden realizarse a través de:
• sitio web
• WhatsApp
• redes sociales
El pedido será considerado confirmado una vez coordinado con el cliente y validado el stock disponible.
Onside Var se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con las condiciones de compra establecidas.
Para procesar un pedido se establece un monto mínimo de compra.
El monto mínimo puede variar y será informado al momento de realizar el pedido.
Las entregas se realizan en los días y horarios previamente coordinados con el cliente.
El cliente es responsable de recibir la mercadería y verificar el estado de los productos al momento de la entrega.
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre la conservación y manipulación de los productos pasa al comprador.
Todos los productos comercializados por Onside Var deben conservarse adecuadamente para garantizar su calidad y seguridad alimentaria.
Temperaturas recomendadas de almacenamiento:
• productos congelados: -18°C o inferior
• productos refrigerados: entre 0°C y 5°C
Onside Var no se responsabiliza por el deterioro de los productos ocasionado por:
• ruptura de la cadena de frío
• almacenamiento incorrecto
• manipulación indebida por parte del cliente
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan devoluciones salvo en casos de defecto comprobable del producto al momento de la entrega.
Para realizar un reclamo el cliente deberá:
• notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido
• presentar evidencia del estado del producto (fotografía o video)
• demostrar que se mantuvo la cadena de frío correspondiente
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• productos descongelados por el cliente
• almacenamiento incorrecto
• ruptura de cadena de frío luego de la entrega
• manipulación indebida del producto
Onside Var no se responsabiliza por:
• fallas técnicas del sitio web
• interrupciones temporales del servicio
• errores involuntarios en la información publicada
• falta de disponibilidad de stock
La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.
